ЖКХ
"Горячая линия" по вопросам жилищно-коммунальной сферы
тел. 8 (81853) 2-12-03
время приема заявлений
пн-пт 08.30 - 17.30
сб, вс выходной.
Взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) регулируется законодательством РФ и может осуществляться как в досудебном, так и в судебном порядке. Основные нормы закреплены в Жилищном кодексе РФ (ст. 153, 155), Гражданском кодексе РФ и Правилах предоставления коммунальных услуг.
Досудебный порядок
Хотя закон не обязывает соблюдать претензионный порядок, на практике кредитор (управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация) обычно уведомляет должника о наличии задолженности. Это может быть сделано через СМС, телефонный звонок, электронную почту, личный кабинет в ГИС ЖКХ или иные информационные системы.
По согласованию с кредитором гражданину может быть предоставлена отсрочка или рассрочка по погашению задолженности (п. 75 Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Судебный порядок
Если досудебное урегулирование не дало результатов, кредитор вправе обратиться в суд. В зависимости от суммы задолженности и обстоятельств дела возможно два варианта:
Приказное производство — применяется, если сумма задолженности не превышает 500 тыс. рублей. Судебный приказ выносится мировым судьёй в течение 5 дней без судебного разбирательства и вызова сторон. Копия приказа направляется должнику в 5-дневный срок со дня его вынесения. Если должник в течение 10 дней со дня получения приказа подаст возражения относительно его исполнения, судья отменит судебный приказ. В этом случае кредитор может предъявить требования в порядке искового производства.
Исковое производство — применяется, если сумма задолженности превышает 500 тыс. рублей, либо если судебный приказ был отменён, либо если судья отказал в принятии заявления о вынесении судебного приказа.
Что делать если течет грязная вода?
Ненецким территориальным отделом Межрегионального управления Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному даны разъяснения, куда обратиться, если из крана течёт жёлтая или ржавая вода.
– Жители, у которых течёт жёлтая вода из крана, в первую очередь должны в письменном виде сообщить об этом в управляющую компанию. Также в адрес предприятия необходимо написать заявление о перерасчёте. В претензии следует изложить проблему и сформулировать требование, указать время, когда текла вода, непригодная для использования. Также желательно сфотографировать воду и приложить фото. В управляющей компании жалобу должны рассмотреть в течение десяти дней.
При предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель может потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, либо возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
В случае, если управляющая компания откажется делать перерасчёт, необходимо обратиться в Департамент внутреннего контроля и надзора Ненецкого автономного округа.
При этом нужно помнить, что ни Департамент, ни Роспотребнадзор не могут проводить проверку, прежде чем потребитель услуги не обратится в управляющую компанию и не получит там отказ.
Информация о продолжительности отопительного периода, которая была использована для определения в установленном порядке нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению
Рекомендации по реализации проектов государственно-частного партнерства. Лучшие практики
Государственная программа Ненецкого автономного округа «Энергоэффективность и развитие энергетики в Ненецком автономном округе»