Для пассажиров из НАО «Руслайн» открыл горячую линию

Губернатор Юрий Бездудный потребовал от руководства авиакомпании оказать всю необходимую помощь пассажирам, которые попали в затруднительное положение из-за отмены и переноса рейсов, а также открыть бесплатную горячую линию для проведения консультаций.

— Последние дни было несколько отмен рейсов авиакомпании «Руслайн». Мне поступают обращения в соцсетях, и лично жители обращаются с тем, что попали в очень затруднительное положение – кто-то из-за задержки рейса, кто-то из-за того, что рейс отменили не смог попасть на стыковку. Обращений действительно много. Анатолий Юрьевич, что происходит? Вы связались с авиакомпанией, — обратился Юрий Бездудный к руководителю Департамента строительства, ЖКХ, энергетики и транспорта НАО Анатолию Фролову в ходе своего еженедельного рабочего совещания.

Как сообщил Анатолий Фролов, 13 августа у авиакомпании «Руслайн» одновременно вышли из строя три самолёта, им предстоит двое суток ремонта.

— В связи с этим произошла задержка восьми оборотных рейсов в Нарьян-Мар. Резервный самолёт авиакомпании задействован, но при поломке трёх судов это, конечно, не достаточно, — рассказал руководитель профильного ведомства.

Анатолий Фролов также отметил, что по поручению губернатора НАО с авиакомпанией был проработан вопрос по созданию горячей линии для жителей региона.

— У авиакомпании должна быть горячая линия, по которой могут дозвониться все без исключения пассажиры, причём из любого города. Кто-то оказался в затруднительном положении в Казани, кто-то в Архангельске. Людям нужна гостиница, людям надо питаться. Людям эта горячая линия нужна для того, чтобы любой мог дозвониться и получить необходимую помощь, — сказал Юрий Бездудный.

Как сообщила представителям окружных СМИ заместитель генерального директора по внешним связям АО «Авиационная компания «РусЛайн» Наталия Кошевар, сегодня, начиная с 17.00 началась отправка всех задержанных рейсов.

— Что касается пассажиров, которые столкнулись с неудобствами из-за отмены и задержек рейсов, мы предлагаем им размещение и питание в отелях и предлагаем прибыть в пункт, куда они направлялись через другие возможные стыковочные рейсы. Со всеми пассажирами работают сотрудники горячей линии, которая работает на данный момент, если ещё какие-то вопросы возникают, — рассказала Наталия Кошевар.

Телефон горячей линии авиакомпании "Руслайн" для жителей НАО: 8(495)980-50-04.