Департамент строительства, жилищно-коммунального 
хозяйства, энергетики и транспорта 
Ненецкого автономного округа

ПРИКАЗ

от              2015 г. № 
г. Нарьян-Мар

О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 
№ 216-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» ПРИКАЗЫВАЮ: 
1. Утвердить изменения в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа, утвержденный приказом Управления строительства и жилищно-коммунального хозяйства Ненецкого автономного округа от 18.10.2012 № 32 (с изменениями, внесенными приказом Управления строительства и жилищно-коммунального хозяйства Ненецкого автономного округа от 02.09.2014 № 24) согласно Приложению.
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.

Заместитель губернатора
Ненецкого автономного округа-
руководитель Департамента строительства,
жилищно-коммунального хозяйства,
энергетики и транспорта
Ненецкого автономного округа                                                                 А.А. Кайдалов

Приложение
к приказу Департамента строительства, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта 
Ненецкого автономного округа
от ___.___.2015 № _____
«О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа»

Изменения в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа

Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа изложить в следующей редакции:

«Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа

Раздел I
Общие положения

1. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа (далее – Административный регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги по выдаче, переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа, выдаче дубликатов таких разрешений (далее - государственная услуга).
2. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются:
1) юридические лица;
2) индивидуальные предприниматели;
3. От имени заявителей, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента, вправе выступать:
1) представитель индивидуального предпринимателя при представлении доверенности, подписанной индивидуальным предпринимателем и оформленной надлежащим образом;
2) руководитель юридического лица, а также лица, уполномоченные на представление интересов юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3) представитель юридического лица при представлении доверенности, подписанной руководителем юридического лица или иным уполномоченным на это лицом и заверенной печатью юридического лица.
4. Информация об органах исполнительной власти и организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги:
1) Департамент строительства, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта Ненецкого автономного округа (далее – Департамент).
Местонахождение: ул. им. Тыко Вылко, д. 9, цокольный этаж,                        г. Нарьян-Мар, Ненецкий автономный округ, 166000.
Телефон для справок: (81853) 2-19-22,
Факс: (81853) 2-19-23.
График работы Департамента:
понедельник-пятница - с 8:30 до 17:30;
перерыв - с 12:30 до 13:30;
суббота и воскресенье - выходные дни.
Официальный сайт Департамента: gkh.adm-nao.ru.
Адрес электронной почты: naostroy@ogvnao.ru.
2) казенное учреждение Ненецкого автономного округа «Дирекция транспорта и дорожного хозяйства Ненецкого автономного округа» (далее – Учреждение)
Местонахождение: ул. Рыбников, д. 6 А, цокольный этаж, г. Нарьян-Мар, Ненецкий автономный округ, 166000.
Телефон для справок: (81853) 2-19-22;
График работы Учреждения: 
понедельник-пятница – с 8:30 до 17:30, 	
перерыв – с 12:30 до 13:30; 
суббота и воскресенье – выходные дни.
Адрес электронной почты: dtnao@yandex.ru
3) казенное учреждение Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ).
Местонахождение: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар,     ул. Ленина, д. 27 В;
Официальный сайт: mfc.adm-nao.ru;
Адрес электронной почты: mail@mfc.adm-nao.ru;
Телефон для справок: (81853) 2-19-10;
Адреса офисов МФЦ размещены на официальном сайте МФЦ
4) Управление Федеральной налоговой службы России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (Межрайонная инспекция № 4 ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу).
Адрес местонахождения: ул. Оленная, д. 25А, г. Нарьян-Мар, 166000, Ненецкий автономный округ.
Телефон для справок: 8 (81853) 6-48-01.
График работы: пн.-чт. - с 9:00 до 18:15; пт. - с 9:00 до 17:00.
Официальный сайт - nalogcity.ru.
Адрес электронной почты: i2983@r29.nalog29.nalog.ru.
5. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги осуществляется:
1) по письменным обращениям в Учреждение;
2) по телефону;
3) при личном обращении в Учреждение или МФЦ;
4) по электронной почте;
5) в средствах массовой информации;
6) путем размещения информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Департамента (gkh.adm-nao.ru), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (pgu.adm-nao.ru) (далее – Региональный портал государственных и муниципальных услуг), на официальном сайте Учреждения (gkh.adm-nao.ru), а также на информационных стендах Департамента и Учреждения.
6. В местах предоставления государственной услуги, в том числе на информационных стендах Департамента и Учреждения размещаются следующие информационные материалы:
1)	информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе информация о месте приема заявителей и установленного графика приема заявителей;
2)	информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты и графике работы Учреждения, месте размещения и часах приема работником Учреждения;
3)	текст настоящего Административного регламента;
4)	перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
5)	образцы заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, или требования к ним;
6)	краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
7)	извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
8)	перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
9)	порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
10)	ответы на часто задаваемые вопросы;
11)	иная информация, обязательное предоставление которой заявителям предусмотрено федеральным законодательством.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
7. Информирование о предоставлении государственной услуги при обращении заявителя в Учреждение осуществляется работником Учреждения, ответственным за информирование о порядке предоставления государственной услуги.
8. Основными требованиями к предоставлению информации являются:
1)	полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги и о ходе ее предоставления;
2)	своевременность;
3)	четкость в изложении материала;
4)	наглядность форм подачи материала;
5)	удобство и доступность.
9. При информировании о порядке предоставления государственной услуги и осуществляется предоставление следующей информации:
1) контактные данные Учреждения:
почтовый адрес: ул. Рыбников, д. 6 А, цокольный этаж, г. Нарьян-Мар, Ненецкий автономный округ, 166000.
номер телефона для справок: 8 (81853) 2-19-27,
адрес электронной почты: dtnao@yandex.ru;
2) график работы Учреждения с заявителями:
понедельник-пятница – с 8:30 до 17:30, 	
перерыв – с 12:30 до 13:30; 
суббота и воскресенье – выходные дни;
3) сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) Учреждения, а также его должностных лиц;
10. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы работники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
11. Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Учреждение.
Обращение регистрируется в день поступления в Учреждение.
Специалисты Учреждения обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором Учреждения либо уполномоченным им лицом и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Раздел II
 Стандарт предоставления государственной услуги

12. Наименование государственной услуги – выдача разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного (далее – разрешение).
13. Государственная услуга предоставляется Учреждением.
В предоставлении государственной услуги участвуют следующие федеральные органы исполнительной власти, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги:
1) Федеральная налоговая служба России (далее – ФНС);
2) Федеральная миграционная служба России (далее – ФМС).
14. Специалисты Учреждения, предоставляющего государственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
15. Результатом предоставления государственной услуги является:
1) выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа (далее - разрешение).
2) отказ в выдаче разрешения.
3) переоформление разрешения.
4) отказ в переоформлении разрешения.
5) выдача дубликата разрешения.
16. Разрешение или уведомление о мотивированном отказе в выдаче разрешения выдается в срок, не превышающий тридцати дней со дня подачи заявления.
17. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:
Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009);
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006);
Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» («Собрание законодательства РФ», 12.11.2007, № 46, ст. 5555);
Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Российская газета», № 25, 13.02.2009);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);
Федеральный закон от 21.04.2011 № 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» («Российская газета», № 88, 25.04.2011);
постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» («Собрание законодательства РФ», 02.03.2009, № 9, ст. 1102);
постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» («Собрание законодательства РФ», 31.10.2011, № 44, ст. 6274);
постановление Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 271, 23.11.2012);
Устав Ненецкого автономного округа («Няръяна вындер», № 145 - 146, 26.09.1995);
Закон Ненецкого автономного округа от 19.12.2011 № 85-оз «О некоторых вопросах в сфере перевозки пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», № 33 от 20.12.2011);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 14.09.2011 № 203-п «О выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», № 27 от 23.09.2011);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 № 216-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», № 28 от 14.10.2011);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 04.09.2013 № 334-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», № 36, 20.09.2013);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 08.12.2014 № 474-п «О Департаменте строительства, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта Ненецкого автономного округа» («Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа», № 48 (часть 3), 12.12.2014);
приказ Департамента строительства, жилищно-коммунального хозяйства энергетики и транспорта Ненецкого автономного округа от 19.03.2015 № 10 «Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) находящихся в ведении Департамента строительства, жилищно-коммунального хозяйства энергетики и транспорта Ненецкого автономного округа учреждениями в качестве основных видов работ».
18. Для получения разрешения заявитель представляет в Учреждение следующие документы (далее в совокупности – запрос заявителя):
1) копию документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя);
2) копии свидетельств о регистрации транспортных средств, которые предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, заверенные заявителем;
3) копию договора лизинга или договора аренды транспортного средства, которое предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании договора лизинга или договора аренды), заверенную заявителем, либо копию нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством, которое предполагается использовать индивидуальным предпринимателем для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании выданной физическим лицом нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством).
19. Перечень документов, необходимых для переоформления разрешения:
1) заявление в свободной форме;
2) в случае переоформления разрешения в связи с изменением государственного регистрационного знака транспортного средства, используемого в качестве легкового такси, - документы, подтверждающие такие изменения;
3) в случае переоформления разрешения в связи с изменением наименования юридического лица, места его нахождения - документы, подтверждающие такие изменения;
4) в случае переоформления разрешения в связи с изменением фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя, места его жительства, данных документа, удостоверяющего его личность, - документы, подтверждающие такие изменения;
5) в случае переоформления разрешения в связи с реорганизацией юридического лица - документы, подтверждающие такие изменения;
20. Перечень документов, необходимых для выдачи дубликата разрешения:
1) письменное заявление в свободной форме;
2) по выбору заявителя заявление с прилагаемыми документами представляется в Учреждение посредством личного обращения, направления по почте почтовым отправлением или в форме электронного документа с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг.
21. Для предоставления государственной услуги заявителю в рамках межведомственного взаимодействия Учреждением запрашиваются находящиеся в распоряжении государственных органов, подведомственных государственным органам организациях, участвующих в предоставлении государственных услуг, следующие документы:
1) ФМС – документы, содержащие сведения:
о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;
о действительности (недействительности) паспорта гражданина Российской Федерации;
2) в ФНС
уведомление о постановке на учет российской организации в налоговом органе на территории Российской Федерации, подтверждающее ее постановку на учет по месту нахождения обособленного подразделения, по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов;
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
22. Заявитель вправе представить указанные в пункте 21 документы по собственной инициативе.
23. Непредставление заявителем указанных в пункте 21 документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
24. Специалисты Учреждения, предоставляющих государственную услугу, не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
25. Основания для отказа в приеме заявлений отсутствуют.
24. Основанием для отказа в выдаче разрешения является предоставление заявителем недостоверных сведений.
26. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги отсутствуют.
26. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
27. Максимальный срок ожидания в очереди:
1) при подаче запроса о предоставлении государственной услуги – до 15 минут;
2) при получении результата предоставления государственной услуги – до 15 минут.
Срок предоставления государственной услуги со дня регистрации запроса заявителя при условии представления заявителем всех документов, указанных в пунктах 18-20 настоящего административного регламента до 30 рабочих дней.
28. Заявление о предоставлении государственной услуги, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня с момента поступления в Учреждение.
Регистрация заявления и прилагаемых документов осуществляется в установленном порядке делопроизводства.
29. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информационном порядке предоставления таких услуг:
1) здание, в котором располагается Учреждение, должно находиться в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого человека от остановки общественного транспорта;
2) на территории, прилегающей к зданию Учреждения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в определенный период. Также предусматриваются места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов;
3) пользование парковочными местами осуществляется бесплатно;
4) в Учреждение должен быть обеспечен свободный доступ заявителей;
5) на входе в здание располагается информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию об Учреждении:
наименование;
место нахождения;
график работы.
6) вход и передвижение по помещениям, в которых осуществляется прием и выдача документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями;
7) места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;
8) места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
9) рабочие места сотрудников Учреждения, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме;
10) визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и на Региональном портале государственных и муниципальных услуг; 
11) в местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации;
12) в местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно – бытовые помещения;
13) заявителям должна быть предоставлена возможность копирования документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
14) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа (выхода) из кабинета.
30. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
1) удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственной услуги, в том числе временем предоставления государственной услуги, временем ожидания в очереди при получении государственной услуги;
2) полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
3) наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
4) соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
5) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность определены Административным регламентом;
6) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
7) предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;
8) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
9) возможность предоставления государственной услуги в МФЦ.
31. В процессе предоставления государственной услуги заявитель взаимодействует со специалистами Учреждения:
1) при подаче заявления о выдаче разрешений, выдаче разрешений, переоформлении разрешений и выдаче дубликатов разрешений, а также при направлении указанных заявлений через Регионального портала государственных и муниципальных услуг и (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
2) при получении уведомления об отказе в выдаче разрешений;
32. Государственная услуга может быть предоставлена в МФЦ.

Раздел III
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

33. При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1) прием, регистрация заявления и документов;
2) рассмотрение документов;
3) подготовка результата предоставления государственной услуги;
4) направление (выдача) заявителю документов по результатам предоставления государственной услуги;
5) Блок-схема последовательности выполнения административных процедур при исполнении государственной услуги представлена в приложении № 1 к Административному регламенту.
Для получения разрешения заявитель представляет в Учреждение непосредственно или направляет заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении заявление и документы (сведения), предусмотренные пунктами 18-20 настоящего Административного регламента, с учетом положений пункта 21 настоящего Административного регламента, или направляет их через МФЦ либо с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг и (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
34. Административная процедура «Прием, регистрация заявления и документов» осуществляется с момента поступления в Учреждение заявления и приложенных документов, указанных в пункте 18 - 20 Административного регламента, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
35. Прием и регистрация заявления и прилагаемых документов осуществляется в соответствии с постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 14.09.2011 № 203-п «О выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа».
36. Для получения заявитель представляет в Учреждение непосредственно или направляет заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении заявление и документы (сведения), предусмотренные пунктами 18 - 20 Административного регламента, с учетом положений пункта 21 Административного регламента, или направляет их через МФЦ либо с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг.
37. При обращении заявителя в Учреждение сотрудник Учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений (далее - делопроизводитель), устанавливает:
1)	предмет обращения;
2)	личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность (при подаче заявления лично);
3)	при необходимости оказывает заявителю помощь в написании заявления;
38. Заявление и приложенные к нему документы регистрируется делопроизводителем в день его поступления и его передает его на рассмотрение директору Учреждения.
39. Директор Учреждения в течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявления в Учреждении определяет исполнителя из числа сотрудников Учреждения, ответственного за рассмотрение документов, представленных заявителем (далее – ответственный исполнитель).
Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) ответственного исполнителя по рассмотрению документов, представленных заявителем, его должность и номер телефона должны быть сообщены заявителю по его письменному или устному обращению, а также посредством информационно-коммуникационных технологий, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
40. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и приложенных к нему документов и определение ответственного исполнителя.
41. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление регистрационной карточки в установленном порядке с указанием на заявлении даты его поступления и регистрационного номера.
42. Административная процедура «Рассмотрение документов» осуществляется с момента регистрация заявления в установленном порядке в соответствии с блок-схемой исполнения административной процедуры согласно Приложению 2 к Административному регламенту.
43. Директор Учреждения направляет заявление с резолюцией ответственному сотруднику Учреждения (далее – Исполнитель).
44. В случае соответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 2 Административного регламента, ответственный исполнитель в течение 2 рабочих дней со дня получения для исполнения надлежащим образом оформленного заявления и в полном объеме прилагаемых к нему документов (сведений) (при необходимости) в соответствии с требованиями установленными пунктами 18 - 20 Административного регламента направляет межведомственные запросы для осуществления проверки полноты и достоверности представленных в них сведений, с целью оценки:
1)	согласованности информации между отдельными документами, указанными в пунктах 18-21 Административного регламента;
2)	соответствия сведениям о заявителе, полученным Учреждением путем межведомственного информационного взаимодействия от:
ФМС – документы, содержащие сведения:
о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;
о действительности (недействительности) паспорта гражданина Российской Федерации;
в ФНС
уведомление о постановке на учет российской организации в налоговом органе на территории Российской Федерации, подтверждающее ее постановку на учет по месту нахождения обособленного подразделения, по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов;
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
45. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, указанных в пункте 21 настоящего Административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган, предоставляющий документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
46. В течение 1 рабочего дня с момента поступления ответов на межведомственные запросы в отношении заявителя проводится проверка полноты и достоверности представленных сведений.
47. По результатам проверки полноты и достоверности представленных сведений в течение 1 рабочих дней принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении заявителю региональной социальной доплаты к пенсии.
48. Критерием принятия решения является наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 24 настоящего Административного регламента.
49. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги исполнитель осуществляет подготовку уведомления об отказе в выдаче разрешения или уведомления об отказе в переоформлении разрешения с указанием причин отказа.
50. Уведомление об отказе в выдаче разрешения или уведомление об отказе в переоформлении разрешения, согласованное в установленном порядке делопроизводства, передается исполнителем на подпись директору Учреждения, который в течение одного рабочего дня подписывает уведомление и передает его делопроизводителю для направления (вручения) заявителю.
51. Уведомление об отказе в выдаче специального разрешения подписывается директором Учреждения либо уполномоченное им должностное лицо и вручается заявителю лично (в случае его явки) либо направляется заявителю:
почтовым отправлением – если заявитель обратился за получением государственной услуги лично, посредством почтового отправления, по факсу или по электронной почте;
по электронной почте – если заявитель обратился за получением государственной услуги по электронной почте;
через Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – если заявитель обратился за получением государственной услуги через Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
любым из способов, предусмотренных абзацами вторым – пятым настоящего пункта, – если заявитель указал на такой способ в запросе.
52. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация уведомления и направление (вручение) его заявителю.
53. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является заполнение регистрационной карточки и направление (вручение) уведомления заявителю.
54. Административная процедура «Подготовка результата предоставления государственной услуги» заключается в подготовке разрешения, переоформлении разрешения, либо в подготовке основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
55. Исполнитель должен приступить к подготовке разрешения или переоформлению разрешения не позднее 10 рабочих дней, следующих за днем регистрации заявления.
56. Исполнитель должен приступить к подготовке дубликата разрешения не позднее 5 рабочих дней, следующих за днем регистрации заявления
57. Подготовленное разрешение, дубликат разрешения или переоформленное разрешение (в двух экземплярах), согласованное в установленном порядке делопроизводства, передается исполнителем на подпись директору Учреждения, который в течение одного рабочего дня подписывает и передает делопроизводителю для регистрации и направления (вручения) заявителю.
58. Результатом выполнения административной процедуры является подготовленное разрешение, дубликат разрешения или переоформленное разрешение.
59. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписанное директором Учреждения разрешение, дубликат разрешения или переоформленное разрешение.
60. Основанием дня начала выполнения административной процедуры направления (выдачи) документов по результатам предоставления государственной услуги является получение делопроизводителем подписанного директором Учреждения результата предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 15 настоящего Административного регламента.
61. Делопроизводитель осуществляет регистрацию подписанного результата предоставления государственной услуги в день получения от директора Учреждения.
62. В соответствии со способом предоставления результатов государственной услуги, указанным в заявлении (личное получение, почтовое отправление или через Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)), делопроизводитель осуществляет направление результата предоставления государственной услуги заявителю.
63. Направление заявителю результата предоставления государственной услуги осуществляется в течение тридцати календарных дней со дня регистрации заявления.
64. Если результатом предоставления государственной услуги является отказ в предоставлении государственной услуги или выдача дубликата разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа, направление заявителю результата предоставления государственной услуги осуществляется в течение десяти календарных дней с даты получения заявления.
65. Один экземпляр зарегистрированного результата предоставления государственной услуги в день его регистрации делопроизводитель передает исполнителю для внесения результата предоставления государственной услуги в реестр выданных разрешений.
66. Исполнитель вносит сведения о результате предоставления государственной услуги в реестр выданных разрешений и размещает обновления на официальном сайте Учреждения в течение пяти дней со дня внесения в реестр соответствующих сведений.
67. Результатом выполнения административной процедуры является направление (вручение) заявителю результата предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 15 настоящего Административного регламента. Способом фиксации выполнения административной процедуры является заполнение регистрационной карточки.
68. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется Управлением в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок.
69. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов через МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, выполняет следующие действия:
1) определяет предмет обращения;
2) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
3) проводит проверку комплектности документов в соответствии с перечнем, указанным в пунктах 18-20 настоящего Административного регламента и оформляет заявление по форме согласно Приложению 1 Административного регламента;
4) формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду государственной услуги;
5) заверяет электронное дело электронной подписью;
6) заверяет собственной подписью и печатью МФЦ представленные заявителем копии документов (в случае если заявителем не представлены нотариально заверенные копии документов).
Прием документов завершается составлением описи, в которой специалист МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, указывает дату составления описи, соответствующую дате регистрации заявления, наименование принятых документов, количество листов каждого принятого документа и подтверждает указанные данные своей подписью с расшифровкой фамилии. Опись подписывается специалистом МФЦ, ответственным за прием заявления, и заявителем, после чего специалист МФЦ вручает копию описи заявителю.
70. В целях формирования и направления полного пакета документов МФЦ осуществляет:
1) подготовку и направление межведомственных запросы путем межведомственного информационного взаимодействия для получения документов:
документ об уплате государственной пошлины;
уведомление о постановке на учет российской организации в налоговом органе на территории Российской Федерации, подтверждающее ее постановку на учет по месту нахождения обособленного подразделения, по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов;
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
2) направление пакета документов с описью в Учреждение в электронном виде (в составе пакета электронных дел), подписанный электронной подписью МФЦ:
в день обращения заявителя в МФЦ (в случае отсутствия необходимости осуществления межведомственного взаимодействия);
в день получения ответов на межведомственные запросы (в случае осуществления межведомственного взаимодействия);
3) обеспечивает доставку в Учреждение посредством курьерской связи, пакета документов на бумажных носителях по описи, с указанием даты отправки, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом МФЦ, на следующий рабочий день следующий за днем:
обращения заявителя в МФЦ (в случае отсутствия необходимости осуществления межведомственного взаимодействия);
4) получения ответов на межведомственные запросы (в случае осуществления межведомственного взаимодействия). При обращении заявителя в Учреждение через МФЦ и при указании заявителем места получения результата предоставления государственной услуги – в МФЦ специалист Учреждения, ответственный за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, в течение одного рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю государственной услуги направляет в электронном виде информацию о принятом Учреждением решении в МФЦ в целях:
информирования заявителя;
организации доставки в срок не более 5 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю государственной услуги документов из Учреждения в соответствующий МФЦ.
71. Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов, полученных от Учреждения по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, не позднее 2 дней с момента получения информации о принятом Учреждением решении по заявлению сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), при получении оригиналов документов из Учреждения на бумажном носителе - дополнительно информирует заявителя о возможности получения документов в МФЦ, если иное не предусмотрено настоящим административным регламентом.
72. Для получения государственной услуги через Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) заявителю необходимо предварительно пройти процесс регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА).
73. Для подачи заявления через Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) заявитель должен выполнить следующие действия:
1)	 пройти идентификацию и аутентификацию ЕСИА;
2)	 в личном кабинете на Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) заполнить в электронном виде заявление на оказание государственной услуги;
3)	 приложить к заявлению электронные копии документов, необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями пункта 20 настоящего административного регламента.
При этом заверение заявления и прилагаемых к нему документов квалифицированной электронной подписью не требуется.
74. В результате направления пакета электронных документов посредством Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) производится автоматическая регистрация поступившего пакета электронных документов и присвоение пакету уникального номера дела. Номер дела доступен заявителю в личном кабинете на Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
75. Специалист Учреждения, ответственный за работу с Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - уполномоченное лицо Учреждения):
1)	 ежедневно проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Регионального портала государственных и муниципальных услуг;
2)	 при необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), указанные при заполнении формы электронного заявления;
3)	 сообщает директору Учреждения о поступлении в электронной форме заявлений о предоставлении государственной услуги;
4)	 в случае если заявитель выбрал способ оказания услуги с личной явкой на прием в Учреждение, уполномоченное лицо Учреждения - заверения пакета электронных документов квалифицированной ЭП не требуется.
5)	 формирует пакет документов, поступивших через Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), и передает специалисту Учреждения, наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по приему заявлений и проверке документов, представленных для рассмотрения;
6)	 формирует через информационную систему по предоставлению государственных и муниципальных услуг органами государственной власти Ненецкого автономного округа (далее – ИС «ПГМУ НАО») приглашение заявителю на прием (в случае если заявитель выбрал способ оказания услуги с личной явкой на прием в Учреждение), которое должно содержать следующую информацию: адрес, куда необходимо обратиться заявителю, дату и время приема, номер очереди, идентификационный номер приглашения и перечень документов, которые необходимо представить на приеме. В ИС «ПГМУ НАО» дело переводит в статус «Заявитель приглашен на прием».
В случае неявки заявителя на прием в назначенное время заявление и документы хранятся в ИС «ПГМУ НАО» в течение 30 календарных дней, затем уполномоченное лицо переводит документы в архив ИС «ПГМУ НАО».
В случае если заявитель явился на прием в указанное время, он обслуживается строго в это время. В случае если заявитель явился позже, он обслуживается в порядке живой очереди. В любом из случаев уполномоченное лицо отмечает факт явки заявителя в ИС «ПГМУ «НАО», дело переводит в статус «Прием заявителя окончен»;
7)	после рассмотрения документов и утверждения решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении) заполняет предусмотренные в ИС «ПГМУ НАО» формы о принятом решении и переводит дело в архив ИС «ПГМУ НАО»;
8)	уведомляет заявителя о принятом решении с помощью указанных в заявлении средств связи.
При обращении заявителя в Учреждение за получением результата государственной услуги ответственный исполнитель передает заявителю документы о результатах государственной услуги (уведомление).
76. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата регистрации документов на Региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). 

Раздел IV
 Порядок и формы контроля за исполнением 
административного регламента

77. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется директором Учреждения либо уполномоченным им должностным лицом в форме:
1)	текущего наблюдения за выполнением сотрудниками Учреждения административных действий при предоставлении государственной услуги;
2)	рассмотрения жалоб на действия (бездействие) Учреждения, его сотрудников, выполняющих административные действия при предоставлении государственной услуги.
78. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, сотрудников Учреждения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
79. В ходе предоставления государственной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества ее предоставления.
Периодичность проведения плановых проверок устанавливает руководитель Департамента.
Основанием для проведения внеплановой проверки является обращение заявителя в устной, письменной форме или в форме электронного документа.
Проверка проводится в форме служебного расследования на основании приказа директора Учреждения.  
Результаты служебного расследования оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные в ходе проверки нарушения (если таковые обнаружены) и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством.  
80. Должностные лица, сотрудники Учреждения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка осуществления административных процедур при предоставлении государственной услуги, установленных административным регламентом.
81. Персональная ответственность должностных лиц, сотрудников Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги устанавливается в их должностных регламентах.
82. Граждане, их объединения, организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги на любой ее стадии путем получения информации в Учреждении.

Раздел V
 Досудебный (внесудебный) порядок обжалования 
решений и действий (бездействия) Учреждения,  
а также должностных лиц, сотрудников Учреждения

83. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
84. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения, действие (бездействия) специалистов, должностных лиц Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа;
6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа;
7) отказ Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также нарушение установленного срока таких исправлений.
85. Жалоба на решения, действия (бездействие):
специалистов Учреждения направляется в Учреждение и рассматривается директором Учреждения;
руководителя Учреждения направляется в Департамент и рассматривается руководителем Департамента;
руководителя Департамента направляется в Администрацию Ненецкого автономного округа и рассматривается губернатором Ненецкого автономного округа.
Запрещается направлять на рассмотрение жалобу сотруднику, решения, действия (бездействие) которого обжалуются.
86. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
87. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
В письменной форме на бумажном носителе жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, а также принята лично от заявителя в органе, предоставляющим государственные услуги, в том числе в ходе личного приема.
При поступлении жалобы МФЦ передает ее в Учреждение в соответствии с подпунктами 2-3 пункта 70 Административного регламента.
При поступлении жалобы на решения, действия (бездействие) руководителя Департамента, МФЦ передает ее в отдел документооборота, делопроизводства и работы с обращениями граждан Аппарата Администрации Ненецкого автономного округа в течение рабочего дня со дня приема жалобы от заявителя.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
электронной почты Учреждения;
официального сайта Департамента;
официального сайта Администрации Ненецкого автономного округа (www.adm-nao.ru);
электронной почты Администрации Ненецкого автономного округа (priem@adm-nao.ru);
Портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (do.gosuslugi.ru);
Регионального портала государственных и муниципальных услуг.
88. При подаче жалобы лично заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
89. При подаче жалобы через представителя должен быть представлен документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
90. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом, документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
91. Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения (Департамента), фамилию и инициалы специалиста (должностного лица) Учреждения (Департамента), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилия, имя, отчество (при наличии) для заявителя - физического лица или наименование заявителя - юридического лица, почтовый адрес или адрес электронной почты заявителя, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста (должностного лица) Учреждения (Департамента);
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения (Департамента). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
92. Прием жалоб в Учреждении (Департаменте) осуществляется во время приема заявителей.
Прием жалоб в электронной форме, поступивших:
на официальный сайт и электронную почту Администрации Ненецкого автономного округа, Департамента, Учреждения осуществляет специалист ответственный за работу с обращениями граждан;
через Региональный портал либо Портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, осуществляет специалист, ответственный за работу с Региональным порталом.
93. Жалоба подлежит регистрации в журнале учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
94. На каждую жалобу заводится учетное дело, которому присваивается номер, соответствующий регистрационному номеру жалобы. Учетное дело содержит все документы, связанные с рассмотрением жалобы.
95. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее поступления, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены рассматривающим ее должностным лицом.
96. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
97. В случае перенаправления жалобы или получения ее через МФЦ срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня ее регистрации в Департаменте, нарушение порядка предоставления которых обжалуется.
98. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
99. В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, в том числе предусмотренного частями 3, 5 статьи 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 № 366-оз «Об административных правонарушениях», или признаков состава преступления должностное лицо, рассматривающий жалобу, незамедлительно направляет копию жалобы с приложением всех имеющихся материалов в прокуратуру Ненецкого автономного округа.
100. В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 № 366-оз «Об административных правонарушениях», должностное лицо, рассматривающий жалобу, в течение трех рабочих дней направляет копию жалобы с приложением материалов, подтверждающих наличие признаков состава административного правонарушения, в Аппарат Администрации Ненецкого автономного округа. 
101. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, рассматривающее жалобу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
102. Не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы должностное лицо, рассматривавшее жалобу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений в форме отмены ранее принятого решения, исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации, выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги, а также в иных формах, установленных законодательством Российской Федерации.
103. До момента принятия решения по жалобе заявитель имеет право обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения его жалобы, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном пунктами 87-89 Административного регламента.
В этом случае должностное лицо, рассматривающее жалобу, не позднее срока окончания ее рассмотрения прекращает ее рассмотрение и извещает об этом в письменной или электронной форме заявителя.
104. В случаях, указанных в пунктах 98-99 Административного регламента, рассмотрение жалобы не прекращается, о чем заявителю сообщается в ответе по результатам рассмотрения жалобы.
105. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) фамилия, имя, отчество (при наличии) для заявителя - физического лица или наименование заявителя - юридического лица, почтовый адрес или адрес электронной почты заявителя;
2) сведения об обжалуемом решении, действии (бездействии) специалистов (должностных лиц) Учреждения (Департамента);
3) наименование государственной услуги;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги (в случае, если жалоба признана обоснованной);
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения;
8) должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе.
106. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, принявшим решение по жалобе, и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, принявшего решение по жалобе, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
107. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламенте в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
108. Не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой в решениях, действиях (бездействии) специалистов (должностных лиц) Учреждения (Департамента) при предоставлении государственной услуги нарушения законодательства Российской Федерации не установлены.
109. При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу специалистов  (должностных лиц) Учреждения (Департамента), чьи решения, действия (бездействие) обжалуются, а также членов его семьи должностное лицо, рассматривающее жалобу, оставляет ее без рассмотрения и уведомляет в письменной или электронной форме заявителя о недопустимости злоупотребления правом не позднее срока окончания рассмотрения жалобы, установленного в соответствии с пунктами 95-96 настоящего Административного регламента.
110. Учреждение обеспечивают:
1) оснащение мест приема жалоб, которые располагаются по месту приема запроса либо выдачи результата предоставления государственной услуги;
2) информирование заявителей о порядке досудебного (внесудебного) обжалования нарушений порядка предоставления государственных услуг посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Департамента, Учреждения, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
3) консультирование заявителей о порядке досудебного (внесудебного) обжалования нарушений порядка предоставления государственных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа

Заместителю губернатора 
Ненецкого автономного округа- 
руководителю Департамента строительства, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта Ненецкого автономного округа 
от ______________________
____________________________
____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа.
Фамилия, имя, отчество: _______________________________________________
____________________________________________________________________
Адрес регистрации по месту жительства:___________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________
Данные документа, удостоверяющего личность: ____________________________ ____________________________________________________________________
Государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации ИП: _________________________________________________________________
Данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об ИП в ЕГРИП:
_____________________________________________________________________
Адрес местонахождения органа, осуществившего государственную регистрацию:
___________________________________________________________________
ИНН _____________________ 
Данные документа о постановке на учет налогоплательщика в налоговом органе ___________________________________________________________________
Телефон: _________________________
Адрес электронной почты (в случае, если имеется):___________________________

Приложение к заявлению: 
1) ________________________________________________________ на ___ л.
                    (копия документа, удостоверяющего личность заявителя  (представителя заявителя)
2) __________________________________________________ на ___ л.
                                 (копия свидетельств о регистрации транспортных средств)
3)___________________________________________ на ___ л.
(копия договора лизинга или договора аренды транспортного средства (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании договора лизинга или договора аренды) либо копию нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством)

_____________
               (дата)

                                                              ____________ /__________________
                                                                                                           (подпись)                     (расшифровка подписи)

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа

Блок-схема
предоставления государственной услуги 

Прием, регистрация заявления и документов

Рассмотрение документов

Подготовка результата предоставления государственной услуги

Направление (выдача) заявителю документов по результатам предоставления государственной услуги

Приложение 3
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ненецкого автономного округа 

ДЕПАРТАМЕНТ СТРОИТЕЛЬСТВА,
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА,
ЭНЕРГЕТИКИ И ТРАНСПОРТА
НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

РАЗРЕШЕНИЕ №
на осуществление деятельности по перевозке 
пассажиров и багажа легковыми такси на территории 
Ненецкого автономного округа

Выдано                     индивидуальному предпринимателю      	
	
(наименование юр. лица, Ф.И.О. ИП)
	
(сокращенное наименование юр. лица, если имеется)	
	
(фирменное наименование юр. лица, если имеется)
	
Марка, модель транспортного средства  	
Государственный регистрационный знак   	
Действительно 	с    «» 	
                              до «».	
Для юридических лиц: 	
Место нахождения:	
Для индивидуальных предпринимателей:	
Место жительства: 	

Документ, удостоверяющий личность: 	

Директор КУ НАО 
«Дирекция транспорта и дорожного хозяйства
Ненецкого автономного округа»                           	

«____»_____________2015 г.                                                                                          

МП

_____________